АДМИНИСТРАЦИЯ   СЕЛИВАНОВСКОГО  РАЙОНА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е	
13.09.2013	                                  № 907	

О внесении изменений в постановление администрации Селивановского района от 24.07.2012 № 687 «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области образования»	

В соответствии с постановлением администрации Селивановского района от 29.01.2013 № 107 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями Селивановского района, в которых размещается муниципальное задание (заказ)», в целях повышения качества муниципальных услуг, предоставляемых населению в области образования, П О С Т А Н О В Л Я Ю:
1. Внести в постановление администрации Селивановского района от 24.07.2012 № 687 «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области образования» следующие изменения:
1.1. Преамбулу постановления изложить в следующей редакции:
«В целях повышения качества муниципальных услуг, предоставляемых населению в области образования, в соответствии с постановлением администрации Селивановского района от 22.12.2010 № 981 «Об утверждении положения о стандартах качества предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации Селивановского района и муниципальными учреждениями»;
1.2. Приложение к постановлению изложить в новой редакции согласно приложению.
2. Постановление администрации Селивановского района от 01.02.2013 № 127 «О внесении изменения в постановление администрации Селивановского района от 24.07.2012 № 687 «Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области образования»» считать утратившим силу.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района.
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента принятия и подлежит опубликованию.

Глава района 									С.В. Лебедев

Приложение
к постановлению администрации
Селивановского района
от 13.09.2013 №  907

Стандарт
качества предоставления муниципальных услуг в области образования

I. Общие положения
1.1. Разработчик Стандарта качества предоставления муниципальных услуг в области образования (далее - Стандарт) - управление образования администрации Селивановского района (далее – Управление образования).
1.2. Область применения Стандарта - услуги в области образования, предоставляемые подведомственными Управлению образования муниципальными учреждениями (далее – Учреждения), в том числе:
1.2.1. Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам;
1.2.2. Предоставление дополнительного образования детей;
1.2.3. Предоставление дошкольного образования;
1.2.4. Организация отдыха и оздоровления детей в каникулярное время;
1.2.5. Ведение бюджетного, бухгалтерского, налогового учета и отчетности;
1.2.6. Информационно-методическая поддержка муниципальных образовательных учреждений;
1.2.7. Хозяйственное обслуживание и эксплуатация недвижимого имущества, находящегося в оперативном управлении учреждений образования.
Стандарт определяет требования к качеству предоставления муниципальных услуг в области образования.
1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
Услуги - муниципальные услуги в области образования, оказываемые Учреждениями за счет средств бюджета муниципального образования Селивановский район Владимирской области. 
Качество предоставления услуги – совокупность характеристик, определяющих её способность удовлетворять потребности получателя. 
Получатели услуги – физические и юридические лица.
Стандарт качества предоставления услуги – правила, устанавливающие в интересах получателя услуги требования к оказанию услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, ресурсного обеспечения и результата оказания услуги. 
1.4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг: 
- Конституция Российской Федерации; 
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; 
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273 «Об образовании в Российской Федерации»; 
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Владимирской области, муниципального образования Селивановский район Владимирской области.
1.5. Основные факторы, влияющие на качество предоставления услуг: 
1.5.1. Открытый доступ к сведениям об услуге (наименовании, содержании, предмете услуги, её количественных и качественных характеристиках, единицах измерения, сведения о получателях услуги, включая льготную категорию граждан и т.п.); 
1.5.2. Документы, регламентирующие деятельность Учреждений, предоставляющих услуги: 
- Устав Учреждения; 
- лицензия на право ведения определенного вида деятельности; 
- руководства, правила, планы, программы, инструкции, которые регламентируют процесс предоставления муниципальной услуги; 
- иные документы: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, положения, приказы и распоряжения руководителя Учреждения. 
1.5.3. Условия размещения и режим работы Учреждений: 
- Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях, помещениях, либо занимать специально отведенную территорию (для парков), в пределах нормируемой доступности для населения;
- помещения и территории, предоставляемые для организации мероприятий Учреждениями, по размерам, расположению, конфигурации должны обеспечивать проведение в них мероприятий с учетом специфики их вида; 
- состояние помещений и территорий должно отвечать требованиям санитарных норм и правил безопасности труда, правил пожарной безопасности; 
- режим работы Учреждений определяется Уставом и иными локальными актами Учреждения в зависимости от специфики их вида. В необходимых случаях предусматривается работа в праздничные и выходные дни. 
1.5.4. Наличие специального технического оснащения Учреждений:
- каждое учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами (в соответствии с назначением помещений и в зависимости от вида оказываемых услуг), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов; 
- оборудование, аппаратуру и приборы следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять; 
- помещения должны быть оборудованы системами автоматической пожарной сигнализации. 
1.5.5. Укомплектованность Учреждений специалистами и их квалификация: 
- Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов и вспомогательного персонала в соответствии со штатным расписанием; 
- состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду Учреждения; 
- уровень профессиональной компетентности работников должен соответствовать установленным квалификационным требованиям. Учреждениям необходимо на постоянной основе организовывать повышение уровня квалификации работников.
1.5.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемых услуг Стандарту: 
- внутренний контроль за соблюдением качества предоставляемых услуг Учреждения осуществляют самостоятельно; 
- внешний контроль осуществляется Управлением образования; 
- плановые контрольные мероприятия проводятся не реже одного раза в год, внеплановые - по поступлению жалоб на качество услуг.

II. Требования к качеству предоставляемых услуг
2.1. Услугу по предоставлению общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам (далее – услуга) оказывают муниципальные общеобразовательные учреждения Селивановского района (далее – МОУ), которые реализуют общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования. 
2.1.1. Настоящие требования к качеству предоставления услуги направлены на получение муниципальных услуг в сфере начального общего, основного общего, среднего общего образования, оказываемых муниципальными общеобразовательными учреждениями (далее - МОУ) за счет средств бюджета муниципального образования Селивановский район Владимирской области, удовлетворяющих потребности получателя.
2.1.2. Получателями данной услуги являются дети.
Услуга оказывается на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности по образовательным программам следующих уровней:
начальное общее;
основное общее;
среднее общее образование и включает в себя:
- реализацию программ профильного обучения в образовательных учреждениях;
- защиту прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- создание условий для обучения детей-инвалидов;
- реализацию психологической и социальной реабилитации детей и подростков с девиантным поведением, включая коррекцию их поведения и адаптацию в обществе;
- организацию горячего питания обучающихся;
- организацию подвоза обучающихся;
- организацию работы на учебно-опытном пришкольном участке;
- выполнение функций классного руководства;
- проведение культурно-массовых мероприятий;
- обеспечению безопасных условий содержания обучающихся;
- работу с родителями (законными представителями) обучающихся.
2.1.3. Содержание образования в конкретном МОУ определяется образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми МОУ самостоятельно на основе федеральных государственных образовательных стандартов и примерных образовательных программ, курсов, дисциплин.
Образовательный процесс в МОУ осуществляется на основе учебного плана, разрабатываемого МОУ самостоятельно в соответствии с примерным учебным планом, и регламентируется расписанием занятий.
Организация питания и медицинское обслуживание детей в МОУ осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.1.4. МОУ в соответствии со своим Уставом могут реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные образовательные услуги (на договорной основе), не включенные в перечень основных общеобразовательных программ, определяющих их статус.
Виды и формы дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, определяются Уставом МОУ.
2.1.5. МОУ при наличии лицензии (разрешения) может по договорам с организациями проводить профильную подготовку обучающихся в качестве дополнительной образовательной услуги, в том числе за плату.
Профильная подготовка в МОУ проводится только с согласия обучающихся и их родителей (законных представителей).
2.1.6. Критерии оценки качества услуги. 
2.1.6.1. Критериями оценки качества услуги являются: 
- полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления; 
- оценка качества услуги, по мнению получателей, выявляемая путем опроса, анкетирования и другими способами.
2.1.6.2. Услугу надлежащего качества характеризуют: 
- доступность, своевременность, актуальность, точность предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления; 
- расширение знаний обучающихся; 
- развитие творческих способностей обучающихся; 
- самореализация и самовоспитание обучающихся; 
- создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями; 
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся; 
- результаты участия обучающихся в выставках, конкурсах, олимпиадах различного уровня.
2.1.7. Показателями, характеризующими качество выполнения муниципальной услуги являются:
№ п/п	Наименование показателя качества муниципальной услуги	Значение показателя	
1	2	3	
1.	Удельный вес обучающихся, получивших аттестат об основном общем и среднем (полном) общем образовании	100%	
2.	Удельный вес численности выпускников 9 классов, получивших аттестат с отличием к общей численности выпускников 9 классов	Не менее 4,0 %	
3.	Удельный вес численности  выпускников 11 классов, награжденных золотой и серебряной медалями «За особые успехи в учении» к общей численности выпускников 11 классов	Не менее 1%	
4.	Удельный вес обучающихся, выбывших из школы, не получивших основного общего, среднего общего образования	0%	
5.	Создание условий в общеобразовательных учреждениях для детей-инвалидов (дистанционное обучение)	Не менее 20%	
6.	Соответствие организации питания  учащихся требованиям СанПиН, охват  учащихся горячим
питанием	Не менее 70%	
7.	Удельный вес учащихся, получающих услугу подвоза	100% от нуждающихся в подвозе	
8.	Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством предоставляемой услуги	Не менее 85%	
9.	Удельный вес учащихся, участвующих в культурно-массовых мероприятиях	Не менее 90%	
10.	Удельный вес учащихся, обучающихся по ФГОС к общей численности учащихся	Не менее 50%	
11.	Удельный вес  педагогических работников и руководителей образовательных учреждений, прошедших повышение квалификации	Не менее 50%	
12.	Удельный вес педагогических работников, имеющих первую и высшую квалификационную категорию	Не менее 70%	

2.2. Услугу по предоставлению дополнительного образования детей (далее – услуга) оказывают МОУ, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр внешкольной работы» и муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детский оздоровительно-образовательный спортивный  центр» (далее – МОУ ДОД). 
2.2.1. Настоящие требования к качеству предоставления услуги направлены на развитие мотивации личности к познанию и творчеству, реализацию дополнительных образовательных программ и услуг в интересах личности, общества, государства, а также на раннее профессиональное самоопределение.
2.2.2. Получателями данной услуги являются дети.
МОУ ДОД самостоятельно разрабатывают программу своей деятельности с учетом запросов детей, потребностей семьи, Учреждений, детских и юношеских общественных объединений и организаций, особенностей социально-экономического развития района и национально-культурных традиций. 
МОУ ДОД оказывает помощь педагогическим коллективам других Учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности (конференции, соревнования, выставки, акции, праздники) детей, а также детским общественным объединениям и организациям по договору с ними.
2.2.3. Услуга оказывается на основании лицензии.
2.2.4. Информация об оказываемых муниципальных услугах, режиме работы МОУ ДОД находиться непосредственно в помещениях и доводиться до получателей посредством сети Интернет на официальном сайте МОУ ДОД, Управления образования.
2.2.5. Организация образовательного процесса в МОУ ДОД предусматривает, что:
- занятия могут быть индивидуальными и групповыми, с учетом направленности программ дополнительного образования;
- количество обучающихся в группах определяется в зависимости от направления деятельности, возраста детей, срока обучения, соответствующих условий и закрепляется учебными планами учреждения;
- расписание занятий составляется для создания наиболее благоприятного режима работы и отдыха детей, с учетом возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм;
- учебные помещения должны быть оснащены необходимым оборудованием, инвентарем, инструментами в соответствии с программой обучения;
- оценка результативности образовательного процесса производится на основании результатов участия в конкурсах, фестивалях, олимпиадах, соревнованиях, смотрах, выставках, конференциях и т.п.
2.2.6. Критерии оценки качества услуги.
2.2.6.1. Критериями оценки качества услуги являются:
- полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- оценка качества услуги по мнению получателей, выявляемого путем опроса, анкетирования и другими  способами.
2.2.6.2. Услугу надлежащего качества характеризуют:
- доступность, своевременность, актуальность, точность предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- расширение знаний обучающихся;
- развитие творческих способностей обучающихся;
- самореализация и самовоспитание обучающихся;
- создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями;
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся;
- результаты участия обучающихся в фестивалях, олимпиадах, соревнованиях, выставках, конкурсах различного уровня.
2.2.7. Показателями качества выполнения муниципальной услуги являются:
№
п/п	Название показателя качества муниципальной услуги	Значение
показателя	
1.	Удельный вес  обучающихся охваченных дополнительным образованием детей	Не менее 50%	
2.	Удельный вес обучающихся, принявших участие в муниципальных региональных, всероссийских  конкурсах, смотрах, фестивалях, выставках, соревнованиях, спортивно-массовых мероприятиях	Не менее 35%	
3.	Удельный вес обучающихся, ставших победителями и призерами региональных и всероссийских конкурсов, смотров, фестивалей, соревнований,  спортивно-массовых мероприятий	Не менее 5%	
4.	Удельный вес обучающихся, завершивших учебный год (сохранность контингента)	Не менее 60%	
5.	Удельный вес педагогических работников с первой и высшей квалификационной категорией	Не менее 50%	
6.	Удельный вес  педагогических работников и руководителей образовательных учреждений, прошедших повышение квалификации	Не менее 50%	
7.	Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством предоставляемой услуги	Не менее 80%	

2.3. Услугу по предоставлению дошкольного образования (далее – услуга) оказывают муниципальные дошкольные образовательные учреждения (далее – МДОУ), реализующие образовательную программу дошкольного образования следующих видов:
- детский сад;
- детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением одного или нескольких направлений в развитии воспитанников (художественно-эстетическое, физическое);
- детский сад комбинированного вида;
- общеобразовательные учреждения, реализующие образовательную программу дошкольного образования;
2.3.1. Настоящие требования к качеству предоставления услуги направлены на удовлетворение потребности граждан, проживающих на территории муниципального образования Селивановский район Владимирской области, в образовательных услугах для детей дошкольного возраста, охраны и укрепления физического и психического здоровья детей, оказания помощи семье в воспитании детей. 
2.3.2. Получателями данной услуги являются дети (воспитанники) в возрасте от 1 года до 7 лет.
2.3.4. Услуга включает в себя:
- услуги по воспитанию, присмотру и уходу за детьми в учреждениях, реализующих образовательную программу дошкольного образования;
- защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- создание условий для обучения детей-инвалидов.
2.3.5. МДОУ обеспечивает присмотр и уход за детьми в возрасте от 1 года до 7 лет, для детей с отклонениями в развитии создаются специальные (коррекционные) группы.
2.3.6. Услуга оказывается на основании лицензии.
2.3.7. Содержание образовательного процесса в МДОУ определяется образовательной программой дошкольного образования. МДОУ самостоятельно разрабатывает образовательную программу с учетом примерных основных образовательных программ включенных в реестр примерных основных образовательных программ в соответствии с Федеральными государственными образовательными стандартами.
МДОУ самостоятельно устанавливает последовательность, продолжительность деятельности детей, сбалансированность ее видов, исходя из условий и содержания реализуемых программ.
2.3.8. В соответствии с уставными целями и задачами МДОУ могут оказывать дополнительные платные образовательные услуги сверх основных образовательных программ с учетом потребности семьи на основе договора с родителями (законными представителями).
Платные образовательные услуги не могут быть оказаны взамен и в рамках образовательной деятельности.
2.3.9. Режим работы МДОУ и длительность пребывания в них детей определяются Уставом.
2.3.10. Критерии оценки качества услуги. 
2.3.10.1. Критериями оценки качества услуги являются: 
- полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления; 
- оценка качества услуги, по мнению получателей, выявляемая путем опроса, анкетирования и другими способами.
2.3.10.2. Услугу надлежащего качества характеризуют: 
- доступность, своевременность, актуальность, точность предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления; 
- расширение знаний обучающихся; 
- развитие творческих способностей обучающихся; 
- самореализация и самовоспитание обучающихся; 
- создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями; 
- организация содержательного досуга и занятости обучающихся; 
- результаты участия обучающихся в выставках, конкурсах различного уровня.
2.3.11. Показателем качества выполнения муниципальной услуги является:
№ п/п	Название показателя качества муниципальной услуги	Значение
показателя	
1.	Количество дето-дней	Не менее 85%	
2.	Соответствие содержания предметно-развивающей среды, реализуемой образовательной программой дошкольного образования, принципам построения развивающей среды	Не менее 65%	
3.	Уровень усвоения содержания образовательных программ дошкольного образования	Не менее 70%	
4.	Удельный вес детей-инвалидов, обеспеченных дошкольными образовательными услугами	2 %	
5.	Качество подготовки детей к школе	100 %	
6.	Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством предоставляемой услуги	Не менее 75%	
7.	Удельный вес создания условий в учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования для детей-инвалидов	50%	
8.	Обеспеченность местами в учреждениях, реализующих образовательную программу дошкольного образования	100%	
9.	Удельный вес  педагогических работников и руководителей образовательных учреждений, прошедших повышение квалификации	Не менее 50%	
10.	Удельный вес педагогических работников, имеющих квалификационную категорию	50%	

2.4. Услугу по предоставлению организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время (далее – услуга) оказывают МОУ, МОУ ДОД и Управление образования совместно с предприятиями, организациями и учреждениями различных форм собственности.
2.4.1. Данная услуга направлена на обеспечение реализации прав детей на полноценный отдых и оздоровление за счет средств бюджета.
2.4.2. Получателями услуг являются дети в возрасте от 6,5 до 17 лет включительно.
2.4.3. При предоставлении муниципальной услуги в учреждениях отдыха и оздоровления обеспечиваются благоприятные и безопасные условия для жизни и здоровья детей, соблюдаются все установленные нормы и правила пожарной и санитарной безопасности, принимаются меры по профилактике травматизма.
2.4.4. Организация питания и медицинское обслуживание детей осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.4.5. Путевка (путевки) в лагеря с дневным пребыванием, палаточные и загородные оздоровительные лагеря выдается не позднее, чем за 1 день до начала работы смены лагеря.
2.4.6. Критерии оценки качества услуги. 
2.4.6.1. Критериями оценки качества услуги являются: 
- полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления; 
- оценка качества услуги, по мнению получателей, выявляемая путем опроса, анкетирования и другими способами.
2.4.6.2. Услугу надлежащего качества характеризуют: 
- доступность, своевременность, актуальность, точность предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления; 
- самореализация и самовоспитание детей; 
- создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями; 
- организация содержательного досуга и занятости детей. 
2.4.7. Показателями качества выполнения муниципальной услуги являются:
№ п/п	Название показателя качества муниципальной услуги	Значение
показателя	
1.	Удельный вес  детей, охваченных отдыхом и оздоровлением	Не менее 80%	
2.	Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством предоставляемой услуги	Не менее 80%	

2.5. Услугу по ведению бюджетного, бухгалтерского, налогового учета и отчетности (далее – услуга) предоставляет МУ «Центр бухгалтерского обслуживания и методической работы системы образования» администрации района (далее – МУ «ЦБУ и МР»).
	2.5.1. Услуга включает в себя:
	- обеспечение бухгалтерского обслуживания финансово-хозяйственной деятельности Учреждений;
	- обеспечение соблюдения законности в деятельности Учреждений и юридическая защита их интересов.
	2.5.2. Получатели услуги – муниципальные учреждения.
	2.5.3. Услуга включает в себя следующие виды деятельности:
	- ведение бухгалтерского и налогового учета и отчетности в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации;
	- систематический контроль за ходом исполнения бюджетных смет, состоянием расчетов с юридическими и физическими лицами, сохранностью денежных средств и материальных ценностей;
	- осуществление кассового обслуживания через управление Федерального казначейства по Владимирской области в пределах лимитов бюджетных обязательств;
	- своевременное проведение расчетов, возникающих в процессе исполнения бюджетной сметы, с организациями и отдельными физическими лицами;
	- участие в проведении инвентаризации имущества и финансовых обязательств, своевременное и правильное определение результатов инвентаризации и отражение их в учете;
	- осуществление экономического анализа хозяйственной деятельности  и разработка мер по обеспечению режима экономии, выявлению резервов по более рациональному использованию всех видов ресурсов.
	2.5.3. Критерии оценки качества предоставления услуги.
	2.5.4. Услугу надлежащего качества характеризуют:
	- своевременность, доступность, точность, полнота предоставления услуги;
	- достоверность бюджетного учета и статистической отчетности; 
	- оптимальность использования ресурсов учреждения;
	- удовлетворенность получателей услуги деятельностью учреждения;
	- отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания услуги;
	- обеспечение сохранности и использования имущества по целевому назначению.
	2.5.5. Показателями качества выполнения муниципальной услуги являются:
№ п/п	Название показателя качества муниципальной услуги	Значение
показателя	
1.	Количество случаев нарушения сроков предоставления бухгалтерской, финансовой, статистической и налоговой отчетности	0	
2.	Количество замечаний контролирующих органов и случаев начисления штрафных санкций	0	
3.	Количество случаев несвоевременного доведения аналитических данных до обслуживаемых учреждений	0	
4.	Количество проведенных проверок в подведомственных учреждениях	Не менее 10	
5.	Количество обоснованных жалоб на некачественное предоставление услуги	0	

2.6. Услугу по предоставлению информационно-методической поддержки муниципальных образовательных учреждений (далее – услуга) оказывает МУ «Центр бухгалтерского обслуживания и методической работы системы образования» администрации района (далее – МУ «ЦБУ и МР»).
	2.6.1. Услуга включает в себя:
	- обеспечение информационно-методической поддержки Учреждений;
- совершенствование профессиональной квалификации педагогических работников и руководителей Учреждений;
- координацию методической работы в Учреждениях;
- осуществление мониторинга состояния муниципальной системы образования Селивановского района Владимирской области;
- сбор и первичная обработка образовательной статистики Селивановского района Владимирской области;
	- обеспечение соблюдения законности в деятельности Учреждений и юридическая защита их интересов.
	2.6.2. Получатели услуги – муниципальные учреждения.
	2.6.3. Услуга включает в себя следующие виды деятельности:
	- обеспечение информационного обслуживания деятельности Учреждений Селивановского района Владимирской области;
	- участие в организации повышения уровня профессиональной компетентности и квалификации работников образования Селивановского района Владимирской области;
	- оказание информационно-методической помощи в самообразовании педагогическим и руководящим кадрам;
	- обобщение и пропаганда передового педагогического опыта;
	- координация работы методических объединений педагогических работников Селивановского района и профессиональных объединений педагогов Учреждений;
	- организация и обеспечение формирования заказа Учреждений на учебную и методическую литературу, учебные фильмы;
- обеспечение информационно методического сопровождения экспериментальной и инновационной деятельности Учреждений;
- оказание методической поддержки Учреждениям в реализации вариативных программ, базисного учебного плана, в т.ч. регионального компонента, в совершенствовании содержания образования на основе Федеральных государственных образовательных стандартов, в работе с учащимися с повышенными образовательными потребностями и др.
	2.6.3. Критерии оценки качества предоставления услуги.
	2.6.4. Услугу надлежащего качества характеризуют:
	- своевременность, доступность, точность, полнота предоставления услуги;
	- удовлетворенность получателей услуги деятельностью Учреждения;
	- отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания услуги;
	- обеспечение сохранности и использования имущества по целевому назначению.
	2.6.5. Показателями качества выполнения муниципальной услуги являются:
№ п/п	Название показателя качества муниципальной услуги	Значение
показателя	
1.	Удельный вес выполненных заявок от общего количества заявителей (педагогических работников, руководителей) обратившихся за информационно-методической поддержкой (консультациями и др.)	Не менее 90%	
2.	Количество проведенных семинаров для работников системы образования по изучению новых образовательных технологий, передового опыта	Не менее 5 	
3.	Количество проведенных районных массовых мероприятий с педагогическими работниками и учащимися (олимпиады, конкурсы, конференции и т.п.)	Не менее 50	
4.	Количество педагогических работников, участвовавших в профессиональных конкурсах и конференциях разного уровня от общего числа педагогов;	Не менее 30	
5.	Количество распространенных программных учебных и методических пособий, рекомендаций (печатных, компьютерных, видео-аудиопособий) для различных категорий специалистов системы образования.	Не менее 500	

2.7. Услугу по хозяйственному обслуживанию и эксплуатации недвижимого имущества, находящегося в оперативном управлении учреждений образования (далее – услуга) оказывает МУ «Центр хозяйственного обслуживания системы образования» администрации района (далее – МУ «ЦХО»).
	2.7.1. Услуга включает в себя хозяйственное обслуживание и эксплуатацию помещений, столовых и котельных, оказание поддержки в обеспечении качественного содержания зданий и сооружений Учреждений, проведение своевременного текущего и капитального ремонтов, озеленения и благоустройства территорий Учреждений Управления образования:
	2.7.2. Получатели услуги – муниципальные учреждения.
	2.7.3. Услуга включает в себя следующие виды деятельности:
	- хозяйственное обслуживание и обеспечение надлежащего состояния Учреждений в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений;
	- контроль над исправным состоянием оборудования (освещение, системы отопления, вентиляция, сигнализация, водоснабжение и др.) Учреждений;
	- планирование и согласование с Управлением образования текущих и капитальных ремонтов основных фондов (зданий, сооружений, систем водоснабжения, отопления и т.д.), обоснование потребности финансирования капитального и текущего ремонта Учреждений;
	- контролирование смет ремонтных работ, осуществление контроля над ходом капитального строительства, капитального и текущего ремонта в  Учреждениях;
	- организация и подготовка зданий, сооружений, помещений, инженерных систем Учреждений к работе в зимних условиях;
	- осуществление контроля над рациональным расходованием коммунальных ресурсов (энергосбережение, теплоснабжение, водоотведение, водоснабжение и т.д.) и др.
	2.7.4. Критерии оценки качества предоставления услуги.
	2.7.5. Услугу надлежащего качества характеризуют:
	- своевременность, доступность, точность, полнота предоставления услуги;
	- удовлетворенность получателей услуги деятельностью Учреждения;
	- отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания услуги.
	2.7.6. Показателями качества выполнения муниципальной услуги являются:
№ п/п	Название показателя качества муниципальной услуги	Значение
показателя	
1.	Количество учреждений, в которых проведены работы по текущему ремонту	Не менее 3	
2.	Количество учреждений безаварийной эксплуатации в текущем году	Не менее 15	
3.	Количество обоснованных жалоб на некачественное предоставление муниципальной услуги	0	

III. Информационное сопровождение оказания услуг

	3.1. Информационное сопровождение оказания услуги, порядок и правила предоставления услуги должны быть доступны юридическим лицам и населению Селивановского района.
3.2. Информирование о порядке предоставления услуг осуществляется:
	- посредством размещения сведений на информационных стендах Учреждений;
- посредством размещения сведений на официальном сайте Учреждения в сети Интернет;
	- с использованием средств телефонной связи, в письменной форме, а также по электронной почте;
	- непосредственно в Учреждениях при личном обращении заявителей.
	3.3. На информационных стендах Учреждений размещаются следующие информационные материалы:
- информация о порядке предоставления услуги;
- сведения о почтовом адресе, справочных телефонных номерах и адресе электронной почты, режиме работы и руководителе Учреждения;
- перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;
- перечень сведений, которые должны содержаться в обращении;
- информация о бесплатном предоставлении услуги или за определенную плату.
3.4. На официальном сайте Учреждения размещаются следующие информационные материалы:
- информация о порядке предоставления услуги;
- сведения о почтовом адресе, справочных телефонных номерах и адресе электронной почты, режиме работы и руководителе Учреждения;
- перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;
- перечень сведений, которые должны содержаться в обращении;
- информация о бесплатном предоставлении услуги или за определенную плату.
3.5. Для получения информации по вопросам предоставления услуг, в том числе о ходе предоставления услуг, заинтересованные лица обращаются в Учреждения, Управление образования:
3.5.1. В устной форме (по телефону или при личном приеме) - к руководителям Учреждений, к начальнику Управления образования;
3.5.2. В письменной форме - с доставкой по почте (электронной почтой) или лично (через уполномоченного представителя);
3.5.3. В электронной форме – по электронной почте.
3.6. Информирование (консультирование) по вопросам предоставления услуг осуществляется бесплатно.

IV. Ответственность за нарушение требований Стандарта

Руководители Учреждений, сотрудники Управления образования несут дисциплинарную и административную ответственность за несоблюдение настоящего Стандарта в соответствии с действующим законодательством РФ.